Política de Privacidade

1. Quem somos

Isabela Flores Intermediacoes LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 10.158.838/0001-61, com sede na Av. Dona Gertrudes, 273, Sala 2, Centro, São João da Boa Vista/SP, CEP 13.870-110. Somos os controladores do tratamento dos seus dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone e endereço de entrega, fornecidos por você para atendimento e emissão de nota fiscal.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, coletados por meio de cookies e ferramentas analíticas.
• Dados de contato: mensagens enviadas por meio de nossos canais oficiais (e-mail, WhatsApp, formulários).

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

• Executar pedidos de flores, buquês, arranjos, cestas e presentes, incluindo o encaminhamento para floriculturas parceiras.
• Realizar atendimento ao cliente antes, durante e após a compra.
• Emitir documentos fiscais em conformidade com a legislação tributária.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site.

4. Base legal

O tratamento é realizado com base em: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), consentimento do titular (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitados os direitos fundamentais do titular.

5. Compartilhamento

Os dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Floriculturas parceiras da nossa rede, exclusivamente para viabilizar a confecção e a entrega do pedido no endereço informado.
• Transportadoras responsáveis pela entrega, quando aplicável.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou negociamos dados pessoais com terceiros para finalidades comerciais alheias à nossa operação.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com controles técnicos e administrativos adequados. Adotamos medidas de segurança compatíveis com boas práticas do setor: controle de acesso restrito, criptografia em canais de comunicação sensíveis, backups regulares e revisões periódicas. Retemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades declaradas ou pelos prazos legais aplicáveis.

7. Direitos do titular

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento realizado.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@isabelaflores.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, entender padrões de uso e viabilizar funcionalidades essenciais do site. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador. A desativação de determinados cookies pode limitar o funcionamento de partes do site.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso destacado no site.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas para:

Isabela Flores Intermediacoes LTDA
CNPJ: 10.158.838/0001-61
Av. Dona Gertrudes, 273, Sala 2 — Centro, São João da Boa Vista - SP, CEP 13.870-110
E-mail: suporte@isabelaflores.com
Telefone: (19) 9447-9582

Última atualização: agosto de 2026.