Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site institucional do Grupo Flora, marca da Isabela Flores Intermediacoes LTDA. Ao navegar em nosso site, você concorda com as condições descritas a seguir.
Isabela Flores Intermediacoes LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 10.158.838/0001-61, com sede na Av. Dona Gertrudes, 273, Sala 2, Centro, São João da Boa Vista/SP, CEP 13.870-110, telefone (19) 9447-9582 e e-mail suporte@isabelaflores.com.
Este site tem finalidade institucional. Apresentamos nossa operação de intermediação e agenciamento junto a floriculturas parceiras, para a confecção e entrega de flores, buquês, arranjos florais, cestas de presente, kits de beleza e produtos correlatos, em várias cidades do Brasil.
O usuário se compromete a utilizar o site de forma lícita, respeitando a legislação brasileira. É proibido:
Todos os conteúdos exibidos neste site — textos, imagens, marca, layout e elementos visuais — são de titularidade da Isabela Flores Intermediacoes LTDA ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade industrial. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização por escrito.
Os pedidos são formalizados por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Ao encaminhar um pedido, o usuário declara que os dados fornecidos são verdadeiros e completos, e autoriza o repasse das informações necessárias à floricultura parceira responsável pela confecção e entrega.
Nosso compromisso é confeccionar e entregar o pedido no mesmo dia sempre que solicitado dentro do prazo operacional da região atendida. Em casos de indisponibilidade da floricultura parceira, alta demanda em datas comemorativas ou intercorrências logísticas, informaremos o cliente e adotaremos as medidas cabíveis, incluindo reprogramação de entrega ou reembolso.
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da contratação. Considerando a natureza perecível dos produtos florais, o exercício deste direito deve observar as regras específicas comunicadas no momento da contratação.
Em caso de produto entregue com defeito, avaria evidente ou em desconformidade com o pedido, o cliente deve entrar em contato conosco em até 24 horas, apresentando registros fotográficos. Avaliaremos cada caso e, quando cabível, providenciaremos a substituição do produto, novo envio ou reembolso, sem custo adicional.
Aplicamos a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Reclamações relacionadas a vícios aparentes devem ser comunicadas em até 30 dias para produtos não duráveis, conforme art. 26 do CDC.
Nosso SAC funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h. Todos os canais de atendimento estão listados na página de contato deste site.
Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer tempo, sendo a versão vigente sempre disponibilizada nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso em destaque no site.
Fica eleito o foro da comarca de São João da Boa Vista/SP para dirimir eventuais controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de eleger o foro de seu domicílio, nos termos do CDC.
Última atualização: agosto de 2026.